POLITIQUE DE RETOUR
POLITIQUE DE RETOUR DE 30 JOURS
Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison.
Pour être admissible à un remboursement :
- L'article doit être neuf et non utilisé.
- L'article doit être dans le même état que lors de sa réception.
- Toutes les étiquettes d'origine (le cas échéant) doivent être attachées.
- L'article ne doit être ni lavé ni modifié.
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Racks.studio.co@gmail.com
Veuillez indiquer votre numéro de commande et le motif du retour.
Les retours envoyés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.
AVERTISSEMENT CONCERNANT L'ÉTAT DES ARTICLES VINTAGE
Tous les articles vendus par RACKS sont vintage ou d'occasion, sauf indication contraire.
En raison de la nature des vêtements vintage :
- De légères traces d'usure, une décoloration ou de petites imperfections peuvent être présentes.
- Ces caractéristiques sont considérées comme faisant partie de l'histoire du vêtement.
- Ces éléments ne sont pas considérés comme des défauts.
Chaque article est inspecté et décrit avec soin avant d'être mis en vente.
FRAIS DE RETOUR
Les frais de retour sont à la charge du client.
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi, car nous ne sommes pas responsables des colis retournés perdus.
REMBOURSEMENTS
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son statut d'approbation.
Si approuvé :
- Un remboursement sera effectué selon votre mode de paiement initial.
- Le délai de traitement peut varier de 5 à 10 jours ouvrables selon votre banque.
ÉCHANGES
Étant donné que la plupart de nos pièces sont uniques, les échanges ne sont pas toujours possibles.
Si vous souhaitez échanger un article, contactez-nous et nous vérifierons sa disponibilité.
ARTICLES ENDOMMAGÉS OU INCORRECTS
Si vous recevez un article incorrect ou dont la description est très erronée, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison à l'adresse suivante :
Inclure:
- Votre numéro de commande
- Photos nettes
- Description du problème
Nous réglerons ce problème au plus vite.
POLITIQUE DE REJET
Toutes les offres sont limitées.
Une fois un article épuisé, il se peut qu'il ne soit pas réapprovisionné.
Les retours ne garantissent pas la disponibilité du même article.